1.    当团队里面某一个成员犯错，客户投诉的肯定是你这家公司，而非这个犯错的员工。因为公司品质是由无数个人品质堆砌而成的，遇到问题，与其把时间浪费在相互指责上，还不如大家共同想对策去解决。

2.    工作中我们依赖社交媒体的场景越来越多，很多时候私事和公事也都混为一谈了，但这并不是说要杜绝使用社交媒体，毕竟它也只是一个工具，关键是看怎么合理地使用。企业应该客观地讨论社交媒体对工作的影响，制定相关制度，关注专业的商务社交媒体是您对待社交媒体的正确态度，而规范使用时间、尊重个人隐私、商定可公开的信息才能更有效地使用它。

3.    演讲，是你表达自己，捍卫自己，体现自身价值的一种重要手段。21世纪，演讲与口才已经成为考核和评价人才的重要标志之一。演示时要使用真诚的语调，注意把握内容长短，积极提问、注意使用自然的身体语言，做到条理清晰，保持听众兴趣，确保听众正确理解所说的内容，必要时通过转移注意力保持观众兴趣。

4.    管理沟通过程中，积极地给予管理者反馈，不要回避给予反馈，不要感情用事，要提供具体的事例让管理者了解问题所在。通过建设性反馈，提出改进建议、与管理者一起商定改进方案。同时还需掌握好倾听技巧，不仅要学会倾听，认真倾听他人，表现对话题的兴趣，接收对话关键信息，更要善于倾听，读懂对方的反应，带着同理心互相倾听，为他人着想。