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以人为先 2天
“以人为先”是一种用来对那些希望在生活中收获更多并且在服务中实现自我提高的人员进行激励的动力来源与工具。
优质客户服务 1天
通过学习本课程,将帮助企业的一线服务人员从服务心态和服务沟通技能这两个方面得到提升,最终达到提升客户满意度的同时也更多的从服务工作中实现自身的满足感和成就感。
投诉是宝 1天/2天
不仅介绍如何有效处理投诉的黄金法则,而且能从心态建设的角度揭示客户投诉的价值,升格个人人际关系。
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