投诉是宝 1天/2天
课程概述
不仅介绍如何有效处理投诉的黄金法则，而且能从心态建设的角度揭示客户投诉的价值，升格个人人际关系。
课程概述
课程概述：
不仅介绍如何有效处理投诉的黄金法则，而且能从心态建设的角度揭示客户投诉的价值，升格个人人际关系。
课程对象：
与客户接触的所有一线员工，包括门店、柜面、呼叫中心、运营等部门员工
客户服务部的管理人员
应该了解“新投诉政策”的理论和方法的其他员工
企业“新投诉文化”的引领者
课程精华：
帮助您认知有效处理投诉的重要性及影响力
独创的8条黄金法则， 辅助您在实际工作中有效处理投诉
总部：上海市徐汇区中山南二路107号美奂大厦17FG室 86-21-62580909
86-21-62580909 
E-mail：learn@learninggym.cn
©2018 秦训教育科技（上海）有限公司 沪ICP备11039765号-1
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