优质客户服务 1天
课程概述
通过学习本课程，将帮助企业的一线服务人员从服务心态和服务沟通技能这两个方面得到提升，最终达到提升客户满意度的同时也更多的从服务工作中实现自身的满足感和成就感。
课程概述
课程概述：
通过学习本课程，将帮助企业的一线服务人员从服务心态和服务沟通技能这两个方面得到提升，最终达到提升客户满意度的同时也更多的从服务工作中实现自身的满足感和成就感。
课程对象：
所有需要与客户接触的一线员工
电话服务人员
销售业务人员
服务工程师
助理人员
以及他们的经理主管
课程精华：
确定谁是您的客户、什么是客户服务及客户的构成，对您的“客户”进行定义优质客户服务的5项基本原则—— HAPPY原则，让您提供更加规范的优质服务VAT增值模型，帮助您更好的理解“客户服务”对于企业增值的重要性。
总部：上海市徐汇区中山南二路107号美奂大厦17FG室 86-21-62580909
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©2018 秦训教育科技（上海）有限公司 沪ICP备11039765号-1
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