课程概述

项目实施：

1、TMI教员实施标准化以人为先课程

2、结合东航实际案例，TMI教员实施定制化以人为先课程

3、东航内部教员选拔

4、TMI教员实施以人为先TTT课程

5、东航教员以人为先课程考评，选拔内部优秀教员

6、东航教员实施内部以人为先培训

7、配套项目内容，全程开展以人为先内部宣传（海报/网站/易拉宝等）

• TMI于2013年共覆盖105批次培训、TTT及教员考核，覆盖学员人数达到3000余人。
• 东航学员对于授课内容及讲师给予了很好的反馈，课程满意度评分高达4.96分（5分满分）。
• 培养出一支30余人的教员团队，真正做到培训内容的内化。
• 有效实施内部宣传、强化东航员工对于“以人为先”课程的认知，在内部形成服务的共同语言。