1.      掌握识别内部客户的方法，正确沟通和了解需求，并学会满足内部客户需求的技巧(例如，如果个同事与你有业务交流和协作，那么他就是你的内部客户之一，需要将其视为外部客户，给予礼貌和尊重，了解彼此需求，进行有效地沟通和合作)

2.      学会成功沟通的要诀(例如要打破本位思维，需要和对方进行面对面的沟通，避免使用过多专业术语，确定相互之间的期望等，才能与内部客户进行很好地沟通)

3.      不再害怕冲突，轻松解决(例如在与内部客户沟通的过程中，发生冲突和问题是正常的，但是需要从4个方面避免冲突文化，从3点来号召大家积极进取，从2个方面使管理者平易近人，这样就能使所有人做出积极改变)

4.      掌握良好服务内部客户的小秘诀(例如在服务内部客户的过程中，直面问题，避免冲突，才能达成互相协作的基础，共享信息，可以更快达成目标)